Términos y condiciones de uso

Tienda en línea IMOCOM

Bienvenido a la página web de IMOCOM: www.tiendaenlineaimocom.com. Lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones.

Alcance y Objeto de los Términos y Condiciones

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IMOCOM es el propietario o licenciatario de todos los contenidos de Nuestro Sitio Web y se encuentran protegidos en Colombia y en otros países por leyes y tratados internacionales en materia de derechos de autor y propiedad industrial.

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En caso de que su propiedad intelectual fuere violentada por IMOCOM o por cualquier usuario de nuestro sitio web, por favor contáctenos en nuestro correo electrónico de contacto indicado al final de la página.

Usos y restricciones de uso

Nuestro Sitio Web contiene información sobre los productos o servicios que podrá adquirir a través del mismo. Los contenidos de Nuestro Sitio Web han sido desarrollados por IMOCOM.

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4. Utilización de Nuestro Sitio Web (NSW): Queda prohibido acceder a Nuestro Sitio Web (NSW) con la intención de dañar o degradar el sitio, su infraestructura, o el uso del mismo por parte de otras personas.
5. Falsificación/Suplantación de identidad: No puede acceder ni usar Nuestro Sitio Web (NSW) para hacerse pasar por alguna otra persona o entidad, o crear falsas identidades para engañar a los demás. Tampoco debe falsificar direcciones, títulos de mensajes o nombres de dominio.
6. Violación de Leyes: Debe abstenerse de violar leyes o normatividad de cualquier nación o estado, incluyendo las leyes y derechos de privacidad y de propiedad intelectual de Colombia.
7. Afectar a terceros: No deberá causar molestias o perturbar a terceros utilizando nuestro sitio, ni obtener o almacenar sus datos personales, o acometer cualquier tipo de operación comercial o práctica fraudulenta, incluyendo la obtención de direcciones de correo electrónico, nombres u otra forma de identificación de terceros (incluido “spyware”), ni obtener respuestas de terceros a partir de mensajes no solicitados.

Queda prohibido cualquier otro uso del contenido publicado en Nuestro Sitio Web sin contar con nuestro permiso previo y por escrito. Puede, si lo considera necesario, notificarnos al correo de contacto, acerca de contravenciones de cualquier ley o tratados por alguno de nuestros contenidos. Nos reservamos el derecho de investigar y adoptar las medidas necesarias, en cualquier tiempo.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios de Internet, fuera de nuestro sitio web. El mantenimiento de dichos sitios está a cargo de terceros sobre los que IMOCOM no ejerce ningún control. El uso de estos sitios de Internet de terceros será bajo su propio riesgo. IMOCOM no responde por la información, productos o servicios ofrecidos o que aparezcan en o por medio de esos sitios. Cualquier otra forma de vinculación entre nuestro sitio web y otro sitio sin nuestro consentimiento previo y por escrito está prohibida.

Seguridad e Integridad del Sitio

No le está permitido violar la seguridad de Nuestro Sitio Web. Actuar en contra de esta prohibición puede generar responsabilidad civil o penal de acuerdo con las normas de Colombia o tratados internacionales suscritos por nuestro país. IMOCOM podrá presentar denuncias o radicar demandas para restablecer sus derechos.

IMOCOM se reserva el derecho de restringirle, suspenderle o cancelarle el uso del sitio, si establece que su conducta puede: (a) exponer a IMOCOM a sanciones, acciones legales u otro tipo de responsabilidad; (b) causar daño o interferir con la integridad o las operaciones normales de Nuestro Sitio Web; (c) interferir con el uso que otro usuario haga de Nuestro Sitio Web; (d) violar alguna ley, norma o reglamentación nacional o internacional; o (e) generar daños a Nuestro Sitio Web o a otros usuarios.

IMOCOM puede a su entera discreción modificar, interrumpir temporal o permanente en cualquier momento, el sitio o cualquier parte de sus contenidos con o sin notificación previa.

Limitaciones de Responsabilidad

Los contenidos publicados en el sitio web y el sitio mismo, son gratis. IMOCOM trabaja para mantenerlo disponible 24/7 todos los días del año. Empero, no podemos asegurar que nuestro sitio web está libre de fallas o interrupciones, por lo que no somos responsables de las mismas, ni de cualquier daño o perjuicio que esto le pueda causar. Trabajamos también para proteger el contenido; realizamos respaldos de toda nuestra información permanentemente. Sin embargo, no somos responsables de cualquier falla que pudiera borrar, alterar o afectar el contenido.

El usuario acepta que es responsable por cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos a causa del material encontrado o bajado desde nuestro sitio web.

IMOCOM se reserva el derecho de cambiar o sustituir, sin previo aviso, productos o servicios de nuestro sitio web, sus precios o especificaciones publicados y cualquier otro contenido publicado. Sin embargo, una vez realizada la compra de algún producto o servicio, los términos bajo los cuales se contrata y se rige dicha compra, no serán modificados o sustituidos salvo convenio escrito en contrario o consentimiento posterior.

Por lo tanto, sólo se ofrecerán garantías dentro del marco legal de protección al consumidor o código de comercio colombiano.

Cesión de derechos

IMOCOM podrá ceder en su totalidad o parcialmente, en cualquier momento, sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones; con lo cual el cesionario quedará obligado frente al usuario de nuestra página web.

Legislación aplicable y jurisdicción

La interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones las partes se regirán por las normas de la República de Colombia. Cualquier reclamo, controversia o conflicto entre las partes será resuelto por la jurisdicción ordinaria o ante la superintendencia de industria y comercio de nuestro país. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder en razón de su domicilio.

Validez por separado de las cláusulas

En caso de que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones resulte invalida, las demás conservarán su valor y fuerza vinculante.

Modificaciones

IMOCOM podrá modificar el contenido del sitio web, estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las modificaciones en su sitio web. Las modificaciones estarán vigentes a partir de su publicación. En caso de que IMOCOM no reciba su inconformidad en un plazo de 30 días calendario siguientes a la fecha en que son publicados los cambios, se dará por entendido que son aceptados. Si usted accede al sitio, se presume que usted está de acuerdo con los Términos de Uso.

Contacto y notificaciones: ventasenlinea@imocom.com.co.

CONDICIONES PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A IMOCOM SAS

Las presentes Condiciones para la compra de bienes y servicios de IMOCOM son aplicables a todas las personas que utilizan este sitio web, localizado en marketplaceimocom.com/tienda/. Estas Condiciones constituyen las condiciones generales de contratación y conjuntamente con las Órdenes de Compra y las Confirmaciones de Pedido correspondientes, regirán la relación entre IMOCOM SAS (“IMOCOM”) y los Compradores que visitan la Tienda en Línea y consultan o usan su contenido para realizar compras en línea (los “Compradores”).

Lea cuidadosamente estas Condiciones.

Le recordamos que al hacer uso de este sitio web, usted manifiesta que ha leído y entendido los Documentos Contractuales de nuestra Tienda Virtual y acepta obligarse de conformidad con las declaraciones y cláusulas que los mismos establecen.

1. Declaraciones de IMOCOM.

IMOCOM (“IMOCOM”) declara: (i) que es una sociedad mercantil constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia; (ii) que tiene como actividad primordial de negocios actuar como agente y representante de personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, en Colombia o en el exterior. La Sociedad también podrá importar, comprar, ensamblar, fabricar, vender, distribuir, exportar y alquilar bienes para la industria, en especial aquellos bienes de los ramos metalmecánico, de plásticos, de empaque y envase automático, de minería y de construcción. Así mismo, la Sociedad podrá brindar servicio técnico, mantenimiento, reparación, diseño, certificación, capacitación, entrenamiento, asistencia técnica, montaje, asesorías, consultorías y, en general, cualquier actividad relacionada con toda clase de operaciones, operarios, bienes, máquinas, equipos, puentes grúa, sistemas de izaje, accesorios o herramientas para la industria, la minería, la construcción o cualquier otra empresa de servicio o de comercio. En desarrollo de este objeto podrá ejecutar los actos y celebrar los contratos que para ello fueran indicados, tales como comprar bienes muebles e inmuebles, enajenarlos, tomar o dar en arrendamiento bienes raíces o muebles, tomar dinero en mutuo mientras lo aplica directamente a sus propias actividades, hacer préstamos de dinero o mutuo con interés a otras empresas, invertir en títulos financieros y monedas nacionales o extranjeras, invertir en compañías que tengan objetos relacionados con las industrias de los ramos citados, bien sea participando en su constitución o mediante posterior aporte, celebrar operaciones con bancos y demás entidades financieras y, en general, ejecutar actos directamente relacionados con el objeto social y los que tengan como finalidad ejercer los derechos y cumplir las obligaciones legales o convencionalmente derivadas de la existencia y actividad de la Sociedad.  La Sociedad podrá desarrollar cualquier actividad lícita   y; (iii) que ha desarrollado su Tienda en Línea con el propósito de que los clientes de IMOCOM puedan adquirir a través de medios electrónicos las mercancías o servicios que se muestran en el Catálogo de bienes y servicios publicados en nuestro Sitio web, en los términos que las partes acuerden en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondientes.

2. Declaraciones del Comprador. El comprador declara: (i) ser una persona física, mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en términos de las presentes condiciones: (ii) tener su domicilio, para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado a IMOCOM en el formulario de registro.

Igualmente, el comprador declara, al momento de realizar transacciones en la Tienda Virtual bajo la gravedad de juramento, que sus recursos no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.  Así mismo manifiesta que no está incluido negativamente en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, y que no hace parte de operación alguna de lavado de activos y y el financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva. Por lo tanto, el comprador asume la responsabilidad frente a IMOCOM SAS y ante terceros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia a la infracción de la presente declaración. En todo evento, el Comprador manifiesta que implementa las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades.

3. Los términos que se describen a continuación tendrán el significado que se les atribuye; lo anterior, ya sea que se utilicen con mayúsculas o minúsculas, en singular o plural o de forma abreviada.

“Catálogo de Bienes y Servicios” en Línea. – Está conformado por todas las mercancías o servicios que se encuentran disponibles en nuestra Tienda en Línea y que pueden ser cambiados, substituidos o descontinuados de tiempo en tiempo a discreción de IMOCOM.

“Confirmación de Orden de Pedido”. – Es el mensaje de datos generado por la Plataforma que utiliza IMOCOM en el cual se hace constar que IMOCOM ha vendido y el comprador ha adquirido los bienes correspondientes y hace constar el momento en el que jurídicamente se perfecciona la compra.

“Documentos Contractuales del Sitio”.- Lo constituyen: las presentes Condiciones de Compra; los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web; el Aviso de Privacidad; y la Política de Entregas, Devoluciones y Cancelaciones; también comprende cualquier otro contrato, convenio, aviso o política que IMOCOM emita y publique y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través de la Tienda en Línea.

“Orden de Compra”.- Es el mensaje de datos generado por el comprador al pulsar el botón “pago”, por medio del cual: (i) el comprador solicita la adquisición de un bien o un servicio del Catálogo en Línea y; (ii) el comprador manifiesta su voluntad de adquirir el producto correspondiente en la cantidad, precio, términos y condiciones ofrecidos en la sección correspondiente del sitio web.

“Pedido”.- Lo constituye el producto o servicio que IMOCOM estará entregando al comprador.

“Comprador”.- Cualquier persona que visita y/o usa el Sitio Web por cualquier motivo.

4. Las presentes Condiciones, conjuntamente con los Documentos Contractuales del sitio web, regulan la relación entre IMOCOM y los Compradores, y establecen las condiciones generales de contratación que son aplicables.
5. Entregas de bienes o servicios únicamente en Colombia. Este Sitio Web sólo puede ser utilizado para adquirir bienes o servicios que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en el territorio nacional.
6. Restricción para menores de edad e incapaces. Para comprar en esta Tienda Virtual el comprador debe tener al menos 18 años de edad. IMOCOM no fomenta ni permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso de este Sitio Web. Si Usted no ha cumplido 18 años o su capacidad contractual está limitada por la legislación aplicable, usted debe abstenerse de hacernos llegar Órdenes de Compra o utilizar de manera alguna nuestra Tienda.
7. Compraventa de bienes o servicios; contratación y pago.
8. Información entregada antes de la transacción. Previamente a realizar su pedido, el comprador podrá revisar las características y especificaciones de los bienes o servicios, los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del producto (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, requisitos y condiciones definidos por los fabricantes para su instalación y correcto uso, así como las condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía). Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto. Toda compraventa de bienes o servicios está regida por las disposiciones del código de comercio colombiano, y de manera supletoria, por las presentes Condiciones y por la Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto del bien o servicio que pretende adquirir, por favor, póngase en contacto con Imocom a través de los medios indicados en el inciso “16.- Dudas, quejas y reclamaciones”.

Antes de hacer su pedido, nuestra Tienda en Línea le permitirá revisar los productos (bienes o servicios) que ha seleccionado, la cantidad que ha elegido comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega, además del precio total a ser pagado y los impuestos que corresponden a la transacción.

1. Precios. Los precios de los artículos están expresados en pesos, la moneda de curso legal en Colombia. Los precios de los bienes o servicios son los que muestran en la Tienda en Línea.
2. Gastos de envío. Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de que usted pueda completar su compra en caso de que estos sean aplicables.
3. Proceso de compra. Para expresar la intención de compra, deberá de dar clic sobre alguno de los productos o servicios, la imagen se amplía, se desplegará la información de descripción y disponibilidad del producto y deberá de dar clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Usted podrá regresar al menú de productos o servicios y agregar productos adicionales al “Carrito de Compra”.

Para realizar el pago Usted deberá de dar clic en el ícono del “Carrito de Compra” o dar clic en el botón “Ver carrito”. Este botón despliega una nueva ventana dividida en apartados. El apartado “Tienes # artículos en tu carrito” podrá ver los productos que ha agregado a su carrito, precio y número de piezas. Usted podrá aumentar o quitar número de piezas en este apartado dependiendo de las existencias. El apartado “Calcular envío” solicitará la información acerca de su ciudad y localidad, en caso de que los gastos de envío sean aplicables, en todo momento se le informará el monto total a pagar de forma desglosada. El apartado “aplicar cupón” deberá de anotar el código de promoción en caso de que usted cuente con uno. En el apartado “Total” se desglosa el monto a pagar por lo productos, gastos de envío, impuestos y monto total a pagar. En caso de que usted esté de acuerdo con el monto total deberá de dar clic en el botón “Finalizar compra”. Dicho botón abrirá una nueva ventana dividida en tres apartados: i) Detalles de facturación, ii) Dirección de envío y, iii) Revisar & realizar el pago. Usted deberá de proporcionar la información que es solicitada para que proceda la orden de compra. En el apartado “Revisar & realizar el pago” le pedirá seleccionar si la transacción será pagada mediante Mercado pago, pago con tarjeta de débito o crédito o efectivo, dichas formas de pago se regirán por las reglas establecidas en el siguiente apartado e). Al llenar este formulario, y dar clic en el botón “pagar orden” se enviará automáticamente la notificación vía correo electrónico de su Orden de Compra.

1. Formas de pago. Nuestra Tienda en Línea: La Plataforma le mostrará las formas de pago que se encuentran disponibles y que suelen ser las siguientes:
2. i) Tarjeta de Crédito o Débito. En caso de que el pago se realice con tarjeta de crédito o débito, se le solicitarán los datos de la tarjeta, incluyendo nombre del titular, número de tarjeta, fecha de expiración, así como el código de seguridad. Se hace notar que IMOCOM no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos datos son recibidos por Mercado Pago, la empresa que hemos contratado para realizar el procesamiento de pagos en línea, y transmitidos al banco emisor en un ambiente seguro. Mercado Pago solicita la autorización de su compra al banco emisor. IMOCOM y Mercado Pago han adoptado diversas medidas para asegurarse que su pago en línea se realice de manera segura y confiable. Para mayor información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
3. ii) Efectivo. En caso de que la Tienda Virtual acepte pagos en efectivo, se enviará al comprador un correo donde se indicará la forma de pagar en efectivo. Este correo incluirá las instrucciones para realizar el pago en entidades financieras a nivel nacional donde IMOCOM tenga cuentas de ahorro o corriente. El correo indicará la fecha máxima en la que el comprador debe realizar el pago, mismo que es de 48 horas para pagar. Nuestra plataforma podría hacerle llegar recordatorios para efecto de que realice su pago, pero no estamos obligados a ello. En general, si el pago se realizó dentro del lapso de 48 horas el pagó se tarda 24 horas hábiles en ser aplicado, una vez aplicado el pago el comprador recibirá la notificación de confirmación. Una vez pasadas las 48 horas, sin que nuestro sistema haya registrado su pago, nuestra plataforma cancelará de manera automática el pedido, por lo que si el comprador desea adquirir el producto deberá nuevamente repetir el proceso de compra y completarlo.
4. Compraventa de bienes y servicios; propiedad de las mercancías. La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que el comprador recibe de IMOCOM su Confirmación de Pedido.
5. Riesgos de pérdida o deterioro del artículo. El comprador es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la mercancía. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario firma de recibido.
6. Información contenida en nuestro menú de productos o servicios; disponibilidad.

IMOCOM realiza esfuerzos para asegurar que la descripción de las mercancías o servicios que se incluye en nuestro Menú sea precisa, así mismo, para asegurar que los productos se encuentren disponibles al precio especificado. Sin embargo, el comprador acepta que, en la medida permitida por nuestras leyes, IMOCOM tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a las mercancías, respetando el plazo de vigencia de la promoción; en todo caso, IMOCOM notificará la revocación de la oferta o promoción a través del Sitio Web. IMOCOM respetará los derechos de los compradores cuyas órdenes hayan sido aceptadas durante la vigencia de la oferta o promoción en los términos de la regulación aplicable.

8. Otras obligaciones de los Usuarios. Los compradores o usuarios de la Tienda Virtual asumen las siguientes obligaciones:
9. Cumplir con todas las cláusulas contenidas en estas Condiciones y en los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea.
10. Proveer a la Tienda en Línea información veraz, completa, correcta y actualizada.

El comprador se obliga a notificar a IMOCOM cualquier cambio en la información previamente proporcionada (incluyendo direcciones de entrega). Para tal efecto, por favor utilice las opciones que IMOCOM ofrece para corregir sus datos personales en términos de nuestro Aviso de Privacidad o bien, para cambiar el domicilio de entrega.

1. El comprador se obliga a no utilizar la Tienda Virtual para: (i) participar en, fomentar, o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de algún ley nacional o internacional; (ii) hacerse pasar por otra persona o entidad o usar de manera falsa o fraudulenta la información que proporcionan, y (iii) difundir a través de la plataforma de la Tienda cualquier información, programa o código que pudiera causar un daño incluyendo un virus, troyanos, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar, espiar, interferir, interceptar o extraer información o datos personales de nuestros sistemas informáticos, de la plataforma sobre la que opera la tienda en línea, o de los equipos, redes, sistemas y programas de cómputo que utilicen nuestros Usuarios para interactuar con la Tienda.
2. Limitación de responsabilidad. Hasta donde resulta permitido conforme a la legislación aplicable, IMOCOM no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados a un comprador: (i) por el uso de la Tienda o bien por la imposibilidad de usar la Tienda o la interrupción o discontinuidad de nuestro servicio de la Tienda; y (ii) por las transacciones que se realicen con tarjetas de crédito que han sido reportadas como robadas; lo anterior en virtud de que IMOCOM no conserva datos de su tarjeta, sino que únicamente recibe la aprobación del banco emisor respecto de la transacción, a través del proveedor de servicios de pago.

Todo uso de los productos adquiridos por parte del comprador es responsabilidad exclusiva de la persona que utiliza el producto. Una vez que el producto es entregado a su destinatario, el comprador es responsable de la forma en que utiliza los productos, para lo cual se recomienda su uso u operación conforme a los manuales de operación definidos por el fabricante, que se entregan con el producto.

A pesar de lo establecido en el párrafo anterior, si se determina que IMOCOM es responsable, cualquiera que sea la causa, se acepta por el comprador, la convención, de que nuestra responsabilidad frente a él o algún tercero excluye el lucro cesante, daños colaterales o consecuenciales, perdidas de negocio, de oportunidad, o de mercados. El daño emergente será equivalente a la cantidad por el precio total que el comprador haya pagado por concepto de su Orden de Compra.

Las estipulaciones establecidas en esta cláusula no excluyen la responsabilidad que pudiera derivarse para IMOCOM en su carácter de vendedor de los bienes o servicios o la responsabilidad civil que pudiera suscitarse en términos de la legislación colombiana.

10. Cesión de derechos y obligaciones. El comprador no podrá ceder los derechos y obligaciones que se establecen a su cargo en estas Condiciones y en cualquier otro Documento Contractual de la Tienda Virtual; el comprador concede desde este momento a IMOCOM autorización para que pueda ceder a un tercero los derechos y obligaciones que a cargo de IMOCOM se derivan de estas Condiciones de Compra.
11. IMOCOM podrá modificar los presentes Términos y Condiciones y en general, los Documentos Contractuales de la Tienda Virtual en cualquier tiempo. En dicho caso, IMOCOM publicará la nueva versión del documento modificado en la Tienda Virtual y dejará nota en dicho documento de la fecha en que se realiza la actualización.

Cualquier cambio o modificación entrará en vigor en un plazo de 30 días calendario contados a partir de la fecha en que se publique la versión modificada. Si quien visita nuestra tienda no está de acuerdo con los nuevos Documentos Contractuales, por favor abstenerse de utilizar la Tienda. Si hace uso de nuestra Tienda con posterioridad a la entrada en vigor de cualquiera de nuestros Documentos Contractuales de la Tienda, se entiende que está manifestando su consentimiento con respecto a las cláusulas contenidas en los mismos. Las modificaciones no serán aplicadas de manera retroactiva a las órdenes que se encuentran en proceso de entrega.

12. Validez por separado de las cláusulas; renuncias. En caso de que cualquier cláusula contenida sea a como ilegal, nula, o inexigible entonces en la medida que la legislación colombiana lo permita, dicha ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad no afectará la validez de las demás cláusulas establecidas, mismas que continuarán siendo exigibles entre las partes.
13. Renuncias de derechos. El hecho de que IMOCOM no ejerza total o parcialmente algún derecho establecido en los Documentos Contractuales de la Tienda no deberá ser interpretado como una renuncia a tal derecho. Cualquier renuncia de derechos hecha por IMOCOM deberá constar por escrito.
14. Derechos de terceros. Salvo que expresamente lo establezcan las leyes aplicables, ningún tercero que no sea parte en estas Condiciones podrá hacer cumplir las disposiciones contenidas en los Documentos Contractuales.
15. Subtítulos. Los subtítulos que son utilizados como encabezados al inicio de cada cláusula se incluyen únicamente para efectos de claridad y para facilitar la lectura. No pretenden describir la totalidad del contenido de una cláusula ni tampoco deben ser considerados para efectos de interpretación de estas Condiciones. La interpretación de cada cláusula deberá realizarse de acuerdo con su contenido.
16. Dudas, quejas y reclamaciones. En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido de los Documentos Contractuales de la Tienda. El comprador o visitante puede ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos y direcciones que se encuentran disponibles para su consulta en la sección “Contáctenos”, al correo electrónico ventasenlinea@imocom.com.coo al teléfono +57 317 4417338.
17. Legislación aplicable y jurisdicción. En caso de que se encuentre inconforme con los bienes o servicios adquiridos a través de la Tienda Virtual por favor póngase en contacto con nosotros a los teléfonos o medios disponibles en la Tienda Virtual.

IMOCOM hará todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que usted nos haga llegar su reclamación.

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes y tribunales de la República de Colombia.

En caso de controversia sobre los productos o servicios, tanto IMOCOM como el Comprador podrán acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio-Delegatura de Protección al Consumidor para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a la jurisdicción ordinaria del domicilio de IMOCOM, quienes conocerán de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en la Tienda Virtual. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

18. Las entregas a domicilio serán realizadas por la empresa TCC en 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago en el proceso de compra.